Условия оплаты и возврата

1. Описание услуг и стоимость

Сервис Indago оказывает платные услуги:

• подписка «Заботливый» — на оплаченный период доступ к автоматическому сопоставлению объявлений о потере и находке, списку совпадений для объявлений о потере, уведомлениям о новых совпадениях (на сайте и дополнительно во ВКонтакте или в браузере), журналу успешных пар и бессрочному размещению объявлений о потере владельца в ленте; после окончания подписки такие объявления остаются в ленте ещё 7 календарных дней;
• «Продление объявления в ленте» — показ объявления о потере, созданного на сайте, в общей ленте после бесплатного периода (7 дней) на выбранное число расчётных месяцев.

Ручной поиск доступен без оплаты. Подписка и продление объявления не являются гарантией нахождения конкретной вещи, животного или документа.

Стоимость подписки «Заботливый»: 59 (пятьдесят девять) рублей за каждый расчётный месяц (включая первый) на этапе раннего доступа.

Стоимость продления объявления в ленте: 20 (двадцать) рублей за каждый расчётный месяц показа. Можно оплатить сразу несколько месяцев. При активной подписке «Заботливый» отдельное продление не требуется.

Актуальная сумма указывается при оформлении. Сводная таблица — на странице «Услуги и цены».

2. Порядок оказания услуг

• пользователь оформляет подписку «Заботливый» или продление объявления и инициирует оплату;
• оплата производится в безналичной форме через платежного партнера Robokassa;
• после успешной оплаты подписки пользователю становятся доступны автопоиск совпадений для объявлений о потере, список совпадений, уведомления на сайте и дополнительно во ВКонтакте или в браузере (один канал), история автоматических находок, а объявления о потере владельца остаются в ленте без срока на период подписки; после окончания подписки такие объявления остаются в ленте ещё 7 календарных дней;
• после успешной оплаты продления объявления срок показа объявления в ленте увеличивается на оплаченное число месяцев (по 30 календарных дней);
• расчётный месяц составляет 30 календарных дней;
• при включённом автопродлении Robokassa первое списание по подписке выполняется при оформлении, последующие списания — в день окончания оплаченного периода, как правило с 00:00 до 03:00 по московскому времени; если автопродление отключено или recurring недоступен, пользователю выставляется счёт на продление;
• подписка продлевается автоматически только при согласии пользователя на автоматические списания; автопродление можно отключить в «Автопоиске» (управление подпиской), при этом доступ сохраняется до окончания оплаченного периода;
• продление объявления в ленте не подключается к автопродлению карты — каждый срок оплачивается отдельно в «Мои объявления»;
• момент оказания услуги — предоставление оплаченного доступа или продлённого срока показа после подтверждения оплаты.

3. Порядок возврата денежных средств

Пользователь вправе обратиться за возвратом при неоказании услуги, оказании услуги ненадлежащего качества, ошибочном или несанкционированном списании, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

По добровольной заявке сервис предоставляет полный возврат только последнего успешного платежа по подписке, если с момента списания прошло не более 7 календарных дней. При одобрении заявки доступ и автопродление прекращаются сразу. Обращения о возврате платы за продление объявления в ленте рассматриваются индивидуально.

• по подписке заявку можно подать в личном кабинете на странице возврата или направить на indago.ru@yandex.ru;
• по продлению объявления в ленте — только на indago.ru@yandex.ru;
• в заявке указываются ФИО, дата и сумма платежа, причина обращения, контакт для ответа;
• заявки по более ранним платежам, по истечении 7-дневного окна и по иным основаниям рассматриваются индивидуально в пределах обязательных прав пользователя;
• срок рассмотрения заявки — до 10 рабочих дней;
• при подтверждении оснований возврат выполняется тем же способом, которым произведена оплата.

4. Контактные данные и реквизиты

Электронная почта: indago.ru@yandex.ru

Продавец:

Филин Игорь Александрович

Статус:

Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)

ИНН:

352304887821

ОГРН/ОГРНИП:

не присваивается